Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2025
 

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Corominas Consulting GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), die die Software-as-a-Service-Lösung „Happy Client Flow“ über das Internet nutzen.
Die AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.

2. Vertragspartner

Anbieter:
Corominas Consulting GmbH
Tölzer Straße 1
82031 Grünwald
E-Mail: service@happyclientflow.de

3. Vertragsgegenstand

Happy Client Flow ist eine webbasierte Softwarelösung zur automatisierten Einholung, Verarbeitung und Darstellung von Kundenbewertungen über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, WhatsApp, SMS). Die Software bietet Funktionen wie KI-gestützte Bewertungstexte, Eskalationslogiken bei negativem Feedback, Live-Dashboards, Reminder-Systeme und Team-Tracking.

4. Vertragsschluss und Registrierung

Der Vertrag kommt zustande durch Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements über die Website happyclientflow.de (z. B. via Stripe). Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Annahme dieser AGB durch Anklicken des entsprechenden Feldes wird ein verbindlicher Vertrag geschlossen.

5. Leistungen

Der Anbieter stellt dem Kunden die Software über das Internet zur Verfügung. Die Nutzung erfolgt als SaaS-Modell mit folgenden Funktionen:

• Automatisierte Bewertungsanfragen
• Multikanal-Kommunikation (E-Mail, WhatsApp, SMS)
• KI-gestützte Bewertungstexte
• Eskalations- und Reminder-Funktionen
• Dashboard mit Auswertungen
• Nutzerverwaltung und Mitarbeiter-Tracking

Ein Anspruch auf bestimmte Funktionsumfänge, Design oder permanente Verfügbarkeit einzelner Module besteht nicht.

6. Preise & Zahlungsbedingungen

Die Nutzung ist kostenpflichtig und wird jährlich im Voraus abgerechnet. Der Preis beträgt 249 € netto monatlich und 2.488 € netto pro Jahr (oder wie auf der Website aktuell angegeben). Die Abwicklung erfolgt über Stripe. Es gelten die dort hinterlegten Zahlungsbedingungen.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.

8. Verfügbarkeit & Wartung

Der Anbieter stellt eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel sicher. Wartungsarbeiten werden möglichst außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt und vorher angekündigt.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen datenschutzrechtlichen Einwilligungen seiner Endkunden (z. B. Mandanten, Patienten, Klienten) einzuholen. Ein entsprechendes Musterformular wird bereitgestellt. Der Kunde darf die Software nur im vertraglich vereinbarten Rahmen nutzen.

10. Datenschutz & Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Art. 28 DSGVO. Der Kunde schließt hierzu einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit dem Anbieter. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter happyclientflow.de/datenschutz.

11. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrages. Eine Weitergabe oder Veräußerung an Dritte ist nicht gestattet.

12. Haftung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

13. Änderung der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

14. Schlussbestimmungen

Gerichtsstand ist München. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt.

Ort, Datum: Grünwald, Juli 2025
Corominas Consulting GmbH
Geschäftsführung: Alessandro Corominas, Michael Wolf